Ohlédnutí za Jak na Internet

(Článek vyšel 19. 12. 2013 na http://blog.nic.cz/)

Letošní sezóna seriálu Jak na Internet je za námi, přichází tedy na řadu její stručná rekapitulace doplněná ohlédnutím za sezónou 2012. V sezónách 2012 a 2013 bylo zprodukováno 85 epizod, jejichž celková sledovanost na ČT1 v primetime přesáhla 36 miliónů diváků.

Letos jsme vyrobili a odvysílali 45 nových dílů. Při výběru témat jsme se zaměřili na zcela nové oblasti, jako např. start-upy, typy souborů, 3D tisk nebo správa a řízení Internetu, ale také na prohloubení témat loňské série, ke kterým letos přidáváme konkrétní tipy a doporučení, jak na to. Příkladem je třeba díl “78. Autorský zákon na Internetu” navazující na loňský díl “12. Autorská práva”, nebo “82. Jak začít blogovat” navazující na díl “11. Publikování na Internetu”.

Za zmínku také stojí porovnání sledovanosti obou sezón. Zatímco vloni byla průměrná sledovanost jednoho dílu 356 tis. diváků, letos jsme zaznamenali nárůst více než o třetinu, tedy průměrně 483 tis. diváků na jeden díl. Divácká maxima přitom stoupla z loňských 521 tis. na letošních 735 tis. Ve skladbě sezóny 2013 lehce převažují ženy, přitom 73 % diváků je starších 45 let. V sezóně 2012 naopak nepatrně převažovalo mužské publikum při 72% poměru diváků starších 45 let. Již zmiňovaných 36 miliónů diváků obou sezón je rozloženo na 21,7 mil. letos a 14,3 mil. vloni.

Po celou dobu vysílání na ČT probíhala aktivní komunikace na facebookové stránce seriálu v podobě tipovacích a vědomostních soutěží, při nichž bylo soutěžícím rozděleno více než 100 nejrůznějších odměn a dárků.

Ondřej Písek

Weby CZ.NIC v novém kabátě

(Článek vyšel 31. 7. 2013 na http://blog.nic.cz/)

Dosud nejdéle používaný layout webu sdružení CZ.NIC se téměř po šesti letech dočkal faceliftu. Ten dosavadní byl nasazen u příležitosti migrace na nový systém správy domény .CZ v říjnu roku 2007 a s drobnými úpravami plnil svou funkci až do července 2013.

Spuštění redesignovaného webu je zároveň posledním krokem v procesu změny vizuálního stylu sdružení, která byla zahájena loni na podzim spolu s televizní premiérou první série osvětového seriálu “Jak na Internet”.

Kromě hlavního webu http://www.nic.cz se změna projeví také na všech ostatních webech používajících jednotný vizuální styl sdružení, jako např. labs.nic.cz, edice.nic.cz, http://www.dnssec.cz, nebo háčkyčárky.cz. Do konce roku 2013 se nového designu dočká také Blog a stránky Akademie CZ.NIC.

Malá exkurze do minulosti

O prvním webdesignu lze v souvislosti s webem http://www.nic.cz hovořit od poloviny roku 2001.

Roky 2001 – 2004

Tehdy spuštěný web nahradil webové prezentace do té doby kladoucí důraz především na obsahovou stránku (199819992000).

Faceliftu se dočkal o tři roky později v roce 2004.

Roky 2004 – 2006

K významnému redesignu došlo v polovině roku 2006, kdy stěhování sídla sdružení z Prahy 6 na Vinohrady doprovázela také změna vizuálního stylu a s ní i spuštění zbrusu nového webu.

Roky 2006 – 2007

Zatím předposlední a dosud nejdéle používaný layout byl za téměř šest let svého “života” svědkem celé řady významných momentů v životě sdružení, počínaje úspěšnou migrací na vlastní systém pro správu domén, přes podepsání zóny .cz DNSSEC, spuštění autentizační služby mojeID, až po registraci milionté domény .cz a dvě letošní významná výročí.

Roky 2007 – 2013

1. květen a mojeID. Co je nového?

(Článek vyšel 2. 5. 2013 na http://blog.nic.cz/)

Účet mojeID, služby bezpečných ověřených internetových identit, si včera založil uživatel s pořadovým číslem 200.000. Této pomyslné mety služba dosáhla téměř přesně po 30 měsících od spuštění ostrého provozu. Zajímavé na této informaci je to, že ještě předloni bylo avizováno dosažení 100.000 uživatelských účtů do tří let, přičemž dnes, v polovině třetího roku, jsme již na 200% tohoto cíle.

Neméně zajímavou novinkou je zavedení mojeID na weby skupiny Nova (CET 21) v čele s magazíny Nova.cz, TN.cz, Doma.cz a Krásná.cz, nevyjímaje online videopůjčovnu Voyo.cz a v neposlední řadě také největší tuzemský publikační systém Blog.cz.

Skupina Nova se tak stala již šestým mediálním domem v řadě – po boku Mladé fronty, Internet Infa, Economie, Tiscali Media a Extra Publishing – který se zapojil do podpory mojeID.

Úspěch zaznamenalo mojeID v uplynulých několika týdnech také na poli e-commerce, kde se podařilo zavést tuto autentizační službu do e-shopů Mironet.cz nebo Parfums.cz, které představují špičky ve svých oborech.

Oblastí, kde má mojeID značný potenciál, je také podpora e-Demokracie. Prvním krokem je implementace mojeID do portálů měst a obcí, provozovaných na systémech Galileo Corporation, kde např. při hlasování v místní anketě v obci Droužkovice je předáván pouze atribut obce. To umožňuje starostovi i zastupitelstvu zjistit, kolik hlasujících bylo z obce a kolik odjinud.

Ověřené identity v mojeID plánuje v rámci Evropské občanské iniciativy za zrušení střídání času využít rovněž senátor Petr Šilar, který se tak chce vyhnout především smyšleným nebo neuznatelným podpisům, které vyřadily některé kandidáty z nedávné volby prezidenta.

S přibývajícími službami zapojenými do mojeID roste také počet platforem, na nichž je mojeID provozováno. Není přitom zcela v našich silách udržovat vzorové implementace pro všechny systémy, o to více si vážíme spolupráce partnerů, kteří jsou ochotni uvolnit zdrojový kód vlastní implementace mojeID jako open-source. Posledním z těchto partnerů je ACTIVE 24, který pro nás připravil dosud chybějící vzorovou implementaci mojeID pro Javu.

Výstupy:

Nový systém uživatelských referencí na Jízdomatu

(Článek vyšel 5. 11. 2012 na http://blog.nic.cz/)

Od minulého měsíce lze používat mojeID pro přihlašování na službě Jízdomat.cz. Jedná se o úspěšný komunitní projekt pro plánování spolujízd, který v těchto dnech oslavil své druhé narozeniny.

Pomyslným narozeninovým dárkem, který provozovatelé Jízdomatu nadělili sobě, a především pak svým uživatelům, je nový systém uživatelských referencí, který vstoupil v platnost od 1. listopadu. Rozšiřuje stávající systém, který je založen na pozitivních či negativních hodnoceních řidičů a cestujících samotnými uživateli a doplňuje ho o úroveň ověření uživatele v systému mojeID.

Možná namítnete, že dosavadní referenční systém, založený čistě na zkušenostech ostatních s hodnoceným uživatelem, je tím nejlepším, co lze v sociální síti tohoto typu aplikovat. A svým způsobem máte pravdu – pokud si uživatel vybírá mezi dvěma řidiči, jejichž historii má k dispozici, patrně dostane přednost řidič s větším počtem plusových bodů, eventuálně s menším počtem těch minusových.

Co ale pokud jste řidič bez historie? Nikdo s vámi nepojede, protože nemáte pozitivní hodnocení, které však nezískáte, dokud s vámi někdo nepojede…Začarovaný kruh. A teď si představte, že když už se vám podaří získat prvního cestujícího, který bude dokonce ochoten vás ohodnotit, dostanete od něj nakonec palec dolů, a to jenom proto, že se buď špatně vyspal, nepadli jste si do oka, nebo že jste neměl v autě jeho oblíbenou vůni. A máte palec dolů a přesto, že nikdo z vašich dalších potenciálních cestujících neví, zda to byl palec za agresivní jízdu, oplzlé řeči nebo za špatnou náladu hodnotícího, můžete si být jisti, že teď už s vámi nepojede vůbec nikdo. Protože co kdyby…

Řešením právě tohoto “co kdyby” je nově zprovozněná verifikace účtů na Jízdomatu pomocí mojeID. Stávající systém uživatelských referencí zůstává nadále směrodatným pro výběr parťáka na spolujízdu, rozšíření o mojeID však umožňuje daleko snazší zapojení nových účastníků.

Uživatel, který dobrovolně vystoupí z anonymity a prokáže se účtem verifikovaným důvěryhodnou autoritou, totiž dává jasně najevo, že má v úmyslu chovat se korektně.

Klíčová je právě ona dobrovolnost tohoto aktu. Chce-li uživatel plnohodnotně využívat tuto službu, nemusí nevyhnutelně použít mojeID, vždy má k dispozici také alternativní možnost, ovšem pokud to udělá, výrazně mu to usnadní práci.

Když jsme spouštěli mojeID, slýchali jsme často námitku poskytovatelů služeb: “Do toho nikdy nikdo nepůjde, aby zaváděl povinné ověření pomocí vaší služby, protože vždycky bude výrazně větší poměr uživatelů bez mojeID než těch s mojeID.” A skutečně, ukazuje se, že existuje daleko lepší cesta. Těší nás, že se spolupodílíme na vytváření Internetu jako místa, kde si sami uživatelé začínají uvědomovat, že být ověřeným a tedy důvěryhodnějším, je velkou výhodou a že nacházíme stále více partnerů, kteří jsou odhodláni své uživatele v tomto přesvědčení podporovat.

Problémy eshopů a jejich řešení. Netýká se to i vás?

(Článek vyšel 24. 9. 2012 v 08:35 na http//blog.nic.cz/)

Stojíte rádi ve frontě u pokladny? A stalo se vám někdy, že jste se při pohledu k pokladnám rozhodli nakoupit raději v trafice nebo na benzince? Možná, že podobně přemýšlí také návštěvníci vašeho eshopu. Třeba si i oni na pokladně – při pohledu na nekonečný formulář pro jednorázovou objednávku – řeknou, že bude snazší si ten kávovar koupit zítra cestou pro rohlíky…

V létě 2010, tedy v době, kdy jsme připravovali spuštění služby mojeID, jsme měli na zřeteli celou řadu potenciálních výhod a přínosů pro provozovatele internetových služeb. Do okamžiku, než jsme tyto naše vize konfrontovali se skutečnými potřebami reálných provozovatelů webů a eshopů, však nešlo o nic jiného, než o pouhé domněnky a dohady.Šli jsme se jich proto zeptat, s jakými problémy se v každodenním provozu potýkají, kde vidí jejich řešení a zda by jim při tom mohla námi chystaná služba pomoci.

K našemu překvapení jsme mimo jiné zjistili, že polovinu z toho, co jsme při vývoji mojeID považovali za důležité, nejen že neřeší, ale dokonce ani netuší, že by se tím vůbec mohli zabývat. To bylo pro nás důležité, protože nám to umožnilo se přednostně zaměřit na řešení aktuálních problémů a spoléhat, že to ostatní provozovatelé docení, až po hlubším seznámení se službou.

Dozvěděli jsme se, že majitele eshopů trápí především nízká konverze a že již vlastně rezignovali na ideu validních kontaktních údajů, efektivních věrnostních programů a vracejících se zákazníků, kteří by se opakovaně logovali do svých uživatelských účtů.

Vlastním průzkumem jsme si potvrdili, že míra opouštěných nákupních košíků, která přesahuje 60 %, je číslo, které si ve skutečnosti provozovatelé eshopů nedokáží nikterak interpretovat. Domnívají se, že část těchto košíků je „přinesena“ k pokladně proto, aby si zákazník spočítal konečnou cenu včetně přepravy, balného a případných dalších poplatků. Ale co ten zbytek?

Nejsou to také vaši zákazníci, kteří utíkají z pokladny eshopu proto, že jim prostě za to ta „námaha“ s vyplňováním formulářů nestojí? Ptáte se, co s tím?

Protože jako provozovatel služby mojeID chceme podporovat e-commerce segment, rozhodli jsme se letos v říjnu uspořádat ve spolupráci s několika partnery zvučných jmen E Business Akademii, která se zaměří především na řešení problémů provozovatelů malých a středních eshopů.

Přijďte si poslechnout příspěvek mých kolegů o tom, jak může mojeID pomoci při řešení problémů eshopů.